上海华山医院顾士欣跑腿代挂号排队电话分享成功喜悦
发布时间:
2023-09-20 02:37
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患者为服务对象,医生是服务主体,医院是服务场地,而身体不舒服,可能存在什么问题,需要怎么解决?就是服务内容。所以,一个完整的服务过程就包含四大要素,服务对象、服务主体、服务场地和服务内容。患者、医生和医院,都是人们可以看见的,称为服务有形三要素,构成服务业生产力,在下一节讲述,这里略。服务内容看不见,有四个基本特性,看不见、摸不着,不易保存和易逝。为什么看不见、摸不着,没法保存的东西,人还离不了呢?因为人具有感觉,感知到可能存在问题了,需要请其他具有技能的人来帮助解决,消除心中的疑虑,解决引起不舒服的原因,感觉才会恢复正常。动物也有感觉,感知得到,但动物没法如人一样,请不了其他动物来解决,只能通过行为表现出来。感觉不舒服看医生,就是人感觉问题,采取相应的行为表现。
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及时治疗,容易出现并发症,主要是鼻窦炎、中耳炎及淋巴结炎。血象一般白细胞偏低或在正常范围内,但在早期白细胞总数和中性粒细胞百分数可较高;细菌则白细胞总数大多增高,严重病例有时也可减低,但中粒细胞百分数仍增高。病程较轻病例发热时间自1~2日至5~6日不等,但较重者高热可达1~2周,偶可长期低热,达数周,由于病灶未清除,须经较长时间才能痊愈。上呼吸道急性如不及时治疗,可引起很多并发症,在婴幼儿时期更为多见。并发症可分三大类:自鼻、咽部蔓延至附近器官,较为常见者为急性眼结膜炎、鼻窦炎、口腔炎、喉炎、中耳为及颈淋巴结炎,其它如咽后壁脓肿、扁桃体周围脓肿、上颌骨骨髓炎、支气管炎及肺炎等亦不少见。病原通过血循环播散至全身,细菌并发败血症时,可导致化脓性病灶,如皮下脓肿、脓胸、心包炎、腹膜炎、关节炎、骨髓炎、脑膜炎、脑脓肿以及泌尿道等。由于有变态反应对机体的影响,可发生风湿热、肾炎、心肌炎、肝炎、紫癜、类风湿病及其他结缔组织性疾病等。
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生物学异常阶段。此时血压、血糖、血脂、体重等生物学此时血压、血糖、血脂、体重等生物学开始出现异常,但通过行为改变、心开始出现异常,但通过行为改变、心理调节或理调节或//和物治疗,仍可将这些生物学和物治疗,仍可将这些生物学控制在正常水平,可有效慢性病控制在正常水平,可有效慢性病的发生。的发生。第三个阶段第三个阶段慢性病阶段。慢性病阶段。此时机体已经出现了器质性病变,如此时机体已经出现了器质性病变,如动脉狭窄、脑动脉血栓形成等病变。动脉狭窄、脑动脉血栓形成等病变。
并不容易由于个人观念、生活惯、干预的难易程度和经由于个人观念、生活惯、干预的难易程度和经济承受能力的差别,很多人在控制危险因素时总济承受能力的差别,很多人在控制危险因素时总是有所选择。这就需要百姓首先了解干预的优先是有所选择。这就需要百姓首先了解干预的优先顺序,同时还要算经济账。一句话,就是要明智。顺序,同时还要算经济账。一句话,就是要明智。确定干预优先顺序的依据确定干预优先顺序的依据干预的效果(从科学角度判断应该优先干预哪些干预的效果(从科学角度判断应该优先干预哪些危险因素)危险因素)干预的成本(根据经济承受能力确定干预的优先干预的成本(根据经济承受能力确定干预的优先顺序)顺序)干预的难易程度(充分考虑个人惯和社会环境干预的难易程度(充分考虑个人惯和社会环境的作用)的作用)对不同的慢性病,危险因素的作用大小不相同,对不同的慢性病,危险因素的作用大小不相同,干预后的效果也不同。通常,危险因素的致病作干预后的效果也不同。