上海华山医院专家预约鲍伟民医生
患者为服务对象，医生是服务主体，医院是服务场地，而身体不舒服，可能存在什么问题，需要怎么解决？就是服务内容。所以，一个完整的服务过程就包含四大要素，服务对象、服务主体、服务场地和服务内容。患者、医生和医院，都是人们可以看见的，称为服务有形三要素，构成服务业生产力，在下一节讲述，这里略。服务内容看不见，有四个基本特性，看不见、摸不着，不易保存和易逝。为什么看不见、摸不着，没法保存的东西，人还离不了呢？因为人具有感觉，感知到可能存在问题了，需要请其他具有技能的人来帮助解决，消除心中的疑虑，解决引起不舒服的原因，感觉才会恢复正常。动物也有感觉，感知得到，但动物没法如人一样，请不了其他动物来解决，只能通过行为表现出来。感觉不舒服看医生，就是人感觉问题，采取相应的行为表现。
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正常心率:每分钟75次健康成年人安静状态下，心率平均为每分钟75次。正常范围为每分钟60-100次。安静时心率超过100次/分钟，为心动过速；低于60次/分钟者，为心动过缓。心率可因年龄、性别及其他因素而变化，比如体温每升高1℃，心率可加快12-20次/分钟，女性心率比男性心率稍快，运动员的心率较慢。正常体温:36.3℃-37.2℃（口测法）临床上通常用口腔温度、直肠温度和腋窝温度来代表体温。口测法（舌下含5分钟）正常值为36.3℃-37.2℃；腋测法（腋下夹紧5分钟）为36℃-37℃;肛测法（表头涂润滑剂，插入肛门5分钟）为36.5℃-37.7℃。在一昼夜中，人体体温呈周期性波动，一般清晨2-6时，下午13-18时高，但波动幅度一般不超过1℃。只要体温不超过37.3℃，就算正常。
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患者面临发生脑卒中的危险。每年因为心肌梗死、脑溢血和中风等猝死的有二每年因为心肌梗死、脑溢血和中风等猝死的有二百六十多万人。百六十多万人。高血压患病率有较大幅度升高！高血压患病率有较大幅度升高！!!高血压的危险因素高血压的危险因素肢体麻木、肢体麻木高血压的应对措施高血压的应对措施合理的膳食，减少食盐的摄入合理的膳食，减少食盐的摄入减肥、控制体重减肥、控制体重戒烟、限酒戒烟、限酒适当进行体育锻炼适当进行体育锻炼控制情绪激动和精神紧张控制情绪激动和精神紧张规律作息规律作息合理选择非物治疗合理选择非物治疗坚持服用降压物坚持服用降压物高血压的运动注意事项高血压的运动注意事项适量运动可提高心血管系统性能，使血管的舒缩适量运动可提高心血管系统性能，使血管的舒缩运动趋向正常化，并可降低血糖和血脂浓度。运动趋向正常化，并可降低血糖和血脂浓度。19921992年世界卫生组织指出，理想的运动方式是年世界卫生组织指出，理想的运动方式是步行。步行。其主要措施是建立健康生活模式:其主要措施是建立健康生活模式:适量运动:如步行、慢跑、游泳、骑车等。不适量运动:如步行、慢跑、游泳、骑车等。