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患者为服务对象，医生是服务主体，医院是服务场地，而身体不舒服，可能存在什么问题，需要怎么解决？就是服务内容。所以，一个完整的服务过程就包含四大要素，服务对象、服务主体、服务场地和服务内容。患者、医生和医院，都是人们可以看见的，称为服务有形三要素，构成服务业生产力，在下一节讲述，这里略。服务内容看不见，有四个基本特性，看不见、摸不着，不易保存和易逝。为什么看不见、摸不着，没法保存的东西，人还离不了呢？因为人具有感觉，感知到可能存在问题了，需要请其他具有技能的人来帮助解决，消除心中的疑虑，解决引起不舒服的原因，感觉才会恢复正常。动物也有感觉，感知得到，但动物没法如人一样，请不了其他动物来解决，只能通过行为表现出来。感觉不舒服看医生，就是人感觉问题，采取相应的行为表现。
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病情多不可逆，此时需要做的就是病情多不可逆，此时需要做的就是病情的恶化和再发。病情的恶化和再发。慢性病发展模式图慢性病发展模式图不可改变危险因素不可改变危险因素年龄年龄性别性别遗传遗传可改变危险因素可改变危险因素（不健康生活惯和心理）（不健康生活惯和心理）吸烟吸烟过量饮酒过量饮酒缺乏运动缺乏运动不合理膳食不合理膳食不健康心理不健康心理血压升高（高血压）血压升高（高血压）血糖升高（糖尿病）血糖升高（糖尿病）血脂紊乱（血脂异常）血脂紊乱（血脂异常）体重增加（超重肥胖）体重增加（超重肥胖）癌前病变或更早期变化癌前病变或更早期变化慢性病慢性病（器质性病变）（器质性病变）冠心病冠心病脑卒中脑卒中肿瘤肿瘤慢阻肺慢阻肺周围血管病周围血管病死亡可改变危险因素可改变危险因素（生物学的异常）（生物学的异常）社会社会经济经济文化文化环境环境常见危险因素及其控制常见危险因素及其控制危险因素的概念和种类危险因素的概念和种类危险因素的概念和种类危险因素的概念和种类凡使心脏病、脑卒中、肿瘤等慢性病的发凡使心脏病、脑卒中、肿瘤等慢性病的发病危险增加的因素都是慢性病的危险因素。
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加强个人防护了解肠道传染病的相关知识。充足的睡眠和的营养可增强体力；保持良好的心情有助于预防夏季肠道传染病。适当进食蒜、醋可预防胃肠道传染病。肠道传染病应立即上医院就诊，不要胡乱用，是不能自行使用抗菌素进行不规范治疗。耐性的产生，某些肠道传染病抗生素的不当使用，甚至可导致生命危险。保持室内经常通风换气，保持空气清新；讲究个人卫生，不随地吐痰，日用品常进行日照和适当处理；有呼吸道传染病流行时，到公共场所应戴口罩，少到人口密集的地方。必要时可进行疫苗的接种:如接种卡介苗预防肺结核，接种疫苗预防。