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老年友善服务:没有智能手机的老年患者会有者帮助指导填写流行病学调查书；
不会使用智能手机的老年患者会有者帮助指导脱卡支付；
家属可使用亲情付或无感信用付，为60岁以上长者代配支付医疗就诊费用。
五、入院后如需排队:
防控期间，请各位患者保持1米间距有序排队。本院实行单向流通，请配合工作人员指引方向行走。
体温异常（≥37.3℃）或有明显呼吸道症状的人员、14天内来自或途经国内中、高风险地区的来沪人员，直接至发热门诊就诊或进行核酸检测；
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正常心率:每分钟75次健康成年人安静状态下，心率平均为每分钟75次。正常范围为每分钟60-100次。安静时心率超过100次/分钟，为心动过速；低于60次/分钟者，为心动过缓。心率可因年龄、性别及其他因素而变化，比如体温每升高1℃，心率可加快12-20次/分钟，女性心率比男性心率稍快，运动员的心率较慢。正常体温:36.3℃-37.2℃（口测法）临床上通常用口腔温度、直肠温度和腋窝温度来代表体温。口测法（舌下含5分钟）正常值为36.3℃-37.2℃；腋测法（腋下夹紧5分钟）为36℃-37℃;肛测法（表头涂润滑剂，插入肛门5分钟）为36.5℃-37.7℃。在一昼夜中，人体体温呈周期性波动，一般清晨2-6时，下午13-18时高，但波动幅度一般不超过1℃。只要体温不超过37.3℃，就算正常。
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与鉴别有明显流行病史，多有全身症状如高热、四肢酸痛、头痛等，可有衰竭状态，一般鼻、咽症状如鼻分泌物多和咳嗽等，则较全身中毒症状为轻。与消化系统疾病鉴别婴幼儿时期的上呼吸，往往有消化道症状，如呕吐、腹痛、腹泻等，可误诊为原发性胃肠病。与过敏性鼻炎鉴别有些“感冒”患儿的全身症状不重，常打喷嚏、流清涕、鼻粘膜苍白水肿，则应考虑过敏性鼻炎，在鼻拭涂片检查时，如见嗜酸粒细胞增多，可助诊断。此病在学龄前及学龄儿童多见。