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患者为服务对象，医生是服务主体，医院是服务场地，而身体不舒服，可能存在什么问题，需要怎么解决？就是服务内容。所以，一个完整的服务过程就包含四大要素，服务对象、服务主体、服务场地和服务内容。患者、医生和医院，都是人们可以看见的，称为服务有形三要素，构成服务业生产力，在下一节讲述，这里略。服务内容看不见，有四个基本特性，看不见、摸不着，不易保存和易逝。为什么看不见、摸不着，没法保存的东西，人还离不了呢？因为人具有感觉，感知到可能存在问题了，需要请其他具有技能的人来帮助解决，消除心中的疑虑，解决引起不舒服的原因，感觉才会恢复正常。动物也有感觉，感知得到，但动物没法如人一样，请不了其他动物来解决，只能通过行为表现出来。感觉不舒服看医生，就是人感觉问题，采取相应的行为表现。
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增强宝宝抵抗力，平时多食用增强、富含维生素Ａ、铁、锌等的食物。感冒时可服用板蓝根、大青叶、双黄连等中。维生素Ｃ能增强抗病能力，要多服用。感冒时不要滥用抗生素。感冒多为引起，使用抗生素效果不明显。感冒时宝宝要多饮水、多休息，注意合理营养。春季是水痘及流行性腮腺炎的高发季节。水痘是水痘－带状疱疹引起的急性传染病，全身出现疱疹，宝宝可有发热。从起病到发疹约１周时间。水疱发痒、易破，没有特效物治疗。如果患了流行性腮腺炎，腮腺部肿痛，宝宝发病时不一定伴有发热。如果患儿有高热不退、呕吐频繁、头痛、精神萎靡等需警惕并发脑膜炎，应及时去医院诊治。
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孕妇用:停经5-10周用危险在受孕受的初2周，受精卵若收到物影响可能有两种结:一种是自然流产；另一种是受精卵自我修复损伤，并继续发育成一个正常胎儿。因此，如果孕妇不小心在这个阶段服了，可以采取静观其变、顺其自然的态度。但受孕后3-8周（即停经5-10）周是胚胎器官分化发育的关键阶段，此时若接触有害物，胚胎器官可能会因此致畸。由于大多数物对胎儿的影响都集中在孕早期，而此时有相当多的孕妇还不知道自己已经怀孕了，为确保，准妈妈们应该在准备怀孕阶段就开始考虑用问题。
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