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老年友善服务:没有智能手机的老年患者会有者帮助指导填写流行病学调查书；
不会使用智能手机的老年患者会有者帮助指导脱卡支付；
家属可使用亲情付或无感信用付，为60岁以上长者代配支付医疗就诊费用。
五、入院后如需排队:
防控期间，请各位患者保持1米间距有序排队。本院实行单向流通，请配合工作人员指引方向行走。
2.医院买药需要挂号吗？
A:是的，只要是需要医生开处方才能买的药，那么，一定要到医院去挂号的，否则，医院药房是不会发药的，外面的药店即使有，也不会卖给您的，一定要凭处方才行；
3、挂号费是多少钱？
A:买药，通常都可以挂普通门诊号或方便门诊就可以，上海各大医院，普通门诊的收费一般是10-14元，磁卡费1.5元，具体费用以医院的挂号发票为准；
在此，特别说一下，挂号费是给医院的，不是给我们，我们从中并没有拿一分钱，我们不会故意给你多挂号，损人不利已的事，我们不会去做，我们会尽量挂最少的号买最多的药量；因此，请某些顾客不要一再地追问:您帮我挂几次号啊，挂号费怎么这么贵啊之类的问题；
4、药是正品吗？
A:药是涉及到人的身体健康的特殊商品，我们没有这个能力也不会去买假yao，昧心钱我们不赚；
我们会去医院或你指定的药店去买，并提供医院的正规挂号及药费发票给你，确保你用的安心！
5、药是多少钱？
A:医院或药店有成千上万种的药物，想必没有人清楚各种药品的价格，我们也不清楚药价，但是，无论它的售价是多少，我们按发票来结算，多退少补！我们把发票寄给你，您到时可以按照发票金额去核算；
6.发票会不会是假的？
A:呵呵，为了赚你几十元的服务费，我们有这个必要去造假和假fa piao吗？我们一没这个能力，二没这个必要去做，如果您实在不放心，可以打电话去税务局查验，每张发票都有编号的；
7、药能退吗？
A:不能，卫生部规定，药品除非因质量问题，否则，售出后就不能退了，您可以去家门口的药店问问他们能不能，反正上海这边无论是医院还是药房都不能退的；所以，请提供正确的药名和数量、否则，因为顾客提供错误的药名和数量，导致买错，我们是不负责任的；
8、我可以一次买多少药量？
A:上海各大医院，一般都是挂一次号，自费可以买一个月的药量，至于具体的药量是多少盒（或支、瓶等），每种药都是不同的；我们可以为您一次性代购几个月的药量，但是，则需要加收费用，费用标准请见Q1
另外:
在这里可以推荐你有些好药，因为上海各大医院对本院精心研制的特效好药，只限制在本院销售，所以外面是根本买不到的。
这里比如上海华山医院的新曲樟乳膏（湿疹，接触性皮炎，神经性皮炎，异位性湿疹，银屑病！），克林甲螺乳膏-复唑霜。经常断货！
还有上海中医院的落花安神口服液（治疗失眠的特效药）。。。。。。